Bagaglio smarrito in volo: come attivare il rimborso e quali sono i limiti di responsabilità

In caso di valigia non riconsegnata, il primo passo è presentare subito la denuncia in aeroporto compilando l’apposito modulo. La responsabilità del vettore riguarda i bagagli affidati al check-in, mentre resta generalmente escluso ciò che il passeggero tiene con sé in cabina.

Quando un bagaglio registrato non arriva a destinazione, la tempistica della segnalazione è decisiva per avviare la richiesta di risarcimento. Il passeggero deve rivolgersi all’ufficio dedicato in aeroporto e compilare immediatamente il rapporto di irregolarità, documento che certifica il disservizio e costituisce la base della pratica con la compagnia aerea.

La tutela prevista si applica ai colli consegnati al vettore al banco check-in e caricati nella stiva. Diversa, invece, la posizione degli oggetti portati a bordo dal viaggiatore: in questo caso la compagnia non risponde in via ordinaria di smarrimenti, furti o danni, salvo circostanze particolari che dimostrino una responsabilità diretta del vettore.

Una volta formalizzato il reclamo, il viaggiatore può chiedere il rimborso delle spese ammissibili o l’indennizzo previsto, seguendo le procedure e i termini indicati dalla compagnia. Conservare carta d’imbarco, talloncino del bagaglio e ricevute di eventuali acquisti necessari può facilitare la gestione della pratica e ridurre i tempi di definizione del dossier.

Articolo originale rielaborato dalla redazione. Spunto da: Repubblica Economia.