Avatar digitali e gemelli sintetici, l’AI entra nelle strategie di marca

L’intelligenza artificiale sta passando da supporto creativo a piattaforma operativa per decisioni, test e relazioni con i clienti. Avatar, mascotte virtuali e profili sintetici aprono nuovi modelli di interazione tra aziende e consumatori.

L’evoluzione dell’intelligenza artificiale sta ridisegnando il modo in cui le imprese progettano prodotti, campagne e servizi. Se in una prima fase la tecnologia è stata impiegata soprattutto per generare contenuti, oggi viene sempre più integrata nei processi decisionali e nelle attività di simulazione, con l’obiettivo di anticipare comportamenti, preferenze e reazioni del pubblico.

In questo contesto si stanno diffondendo figure digitali come avatar, mascotte virtuali e cosiddetti gemelli sintetici, strumenti che consentono ai brand di sperimentare nuove forme di contatto con i consumatori. Queste entità possono essere utilizzate per testare messaggi commerciali, personalizzare l’esperienza utente e costruire interazioni continue su più canali, riducendo tempi e costi rispetto ai metodi tradizionali.

Il passaggio da applicazione creativa a infrastruttura relazionale segnala una fase più matura dell’AI nel mondo aziendale. Per le società, la posta in gioco non riguarda solo l’efficienza, ma anche la capacità di usare persone sintetiche e modelli digitali come leva competitiva, in un equilibrio ancora da definire tra innovazione, fiducia del consumatore e presidio reputazionale.

Articolo originale rielaborato dalla redazione. Spunto da: Il Sole 24 Ore - Economia.